Expédition et Livraison
Tous les articles de Marae Montreal sont expédiés directement de nos fournisseurs en Chine. Le Canada est situé loin de la Chine, la livraison peut donc prendre 10 à 25 jours ouvrables selon la méthode d'expédition, le dédouanement et votre emplacement. L'expédition express est plus rapide (5 à 10 jours) mais coûte plus cher, tandis que le fret aérien ou maritime standard peut prendre plus de temps. Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Frais d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ CA. Pour les commandes plus petites, un forfait d'expédition de 5 $ CA s'applique. Veuillez noter que les droits d'importation, les taxes et les frais de douane sont la responsabilité de l'acheteur.

Retours et Échanges
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Pour organiser un échange ou un retour, veuillez nous contacter à info@marae.com. Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection des articles retournés.

Modes de Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement courantes.

Stock et Disponibilité des Produits
Si un produit est en rupture de stock, veuillez nous contacter pour connaître les dates de réapprovisionnement prévues. Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles populaires aussi rapidement que possible.

Service Clientèle
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre par e-mail à info@marae.com ou via le chat sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures.